Продвижение доставки посылок: спрос, формулировки, сезон
Спрос в доставке посылок широкий: 2 420 323 показа и 175 231 клик в месяц. Запросы делятся на три группы, и от группы зависит, куда идёт бюджет. - Кто отправляет. «Авито доставка» — 478 298 показов, «как отправить посылку» — 195 806, «отправка посылок» — 65 136. Это частный клиент с посылкой на руках и продавец на Авито, у которого товар уже продан. - Кому важна цена. «Посылка по россии» — 157 743 показа, «как отправить посылку в другой город» — 43 215: человек сравнивает отправку с почтой и ищет дешевле. - Кто ищет саму услугу. «Доставка посылок» — 133 821 показ, «отправить посылку в другой город» — 65 258: формулировки ближе всего к оформлению отправки. Сезон в сентябре — 1,08 к среднему за год, то есть спрос выше обычного. Дальше он растёт: октябрь 1,14, ноябрь 1,16, пик в декабре — 1,28, это 3 108 375 показов. Минимум в мае — 0,80 и 1 942 734 показа. Отсюда порядок: осенний рост использовать для набора статистики, а декабрьский пик встречать уже обученной кампанией.
Сколько стоит реклама доставки посылок: клик, обращение, бюджет обучения
Цена клика при полном охвате в тематике — 39 ₽. Не путайте её со ставкой входа в аукцион: по фразе «посылка по россии» за вход запрашивают 28–31 ₽, по фразе «яндекс отправить посылку» — 173–190 ₽, но это только заявка на участие в аукционе, списывается меньше. Цена обращения — 454 ₽. Это оценка до запуска, а не замер по счётчику, и разброс прогноза — от 284 до 757 ₽. Все суммы посчитаны по одному медиаплану в тематике. Автостратегия учится на конверсиях, а не на кликах. Порог обучения — 10 конверсий в неделю; чтобы их набрать, нужно 4 540 ₽ в неделю, то есть 19 522 ₽ в месяц. Это и есть минимальный бюджет обучения. Уверенная работа начинается вдвое выше порога — с 39 044 ₽ в месяц. Бюджет 3 000 ₽ в месяц порог не покрывает: автоматика учиться не будет, и заявки выйдут дороже.
Как настроить Яндекс Директ для доставки посылок: структура кампаний
План делит бюджет между поиском (60%) и сетями (40%), и это две отдельные кампании. Причина простая: у поиска и сетей разная цена обращения и разное поведение покупателя, а в одной кампании бюджет утекает в дешёвые показы. Поиск берёт тех, кто уже формулирует отправку посылки. Сети — ступень роста: когда поисковый спрос исчерпан, а его потолок — 6 834 009 ₽ в месяц, дальше рост идёт охватом, а не повышением ставок. Автоподбор в поисковой кампании отключить нельзя: Яндекс требует хотя бы одну активную категорию. Его доля — 1,63%, поэтому ограничьте категории целевыми запросами, а не ищите несуществующий переключатель. Стартовая стратегия — «Максимум кликов»: она собирает статистику. Как только кампания набирает 10 конверсий в неделю и держит их две недели подряд, стратегию переводят на «Максимум конверсий». Ретаргетинг подключают тем, кто был на сайте, но не оставил заявку, смотрел услугу, но не дошёл до формы, и похожим на тех, кто заявку оставил, — на бюджете от 95 000 ₽ в месяц, когда кампаний становится три.
Как продавать доставку посылок через Яндекс Директ: запросы и объявления
Ядро собирается вокруг трёх действий: отправить, получить, отследить. Точные коммерческие запросы — «отправка посылок», «доставка посылок», «доставка отправить посылку» — забирают тех, кто готов оформлять. Информационные — «как отправить посылку», «можно ли отправить посылку», «авито доставка как работает» — дешевле, но требуют отдельного объявления с ответом на вопрос: иначе клик есть, а заявки нет. Список минус-слов закрывает всё, что к отправке не относится:
- работа и учёба: вакансия, вакансии, зарплата, резюме, реферат, курсовая, диплом;
- файлы и развлечения: скачать, торрент, порно;
- заведомо нецелевое: «своими руками», «чем отличается», «бу», «б у». Без списка деньги уходят на людей, которые ищут работу в службе доставки или реферат про логистику.
Что писать в объявлениях о доставке посылок
Объявления тематики строятся по возражениям покупателя, и у каждого своя аудитория. - Отправка без очереди. Против очереди на почте и поездки через город: сдать посылку в постамате или на кассе магазина у дома, оплатить картой на месте, получить трек. Это ответ частному клиенту 25–60 лет с посылкой на руках. - Забор из дома. Курьер забирает посылку и везёт в любой из 25 700 пунктов — для тех, кто отправляет часто и не хочет никуда ехать. - Получение по пути. 25 700 постаматов и точек выдачи, постамат открыт круглосуточно: забрать заказ по дороге домой, а не ехать через город по чужому графику. - Первая отправка. Новичку важно снять страх: упаковать — сдать в постамат или на кассу — получить трек, три шага без разбора механики на экране. - Возврат в магазин. Сдать возврат в постамат рядом с домом, чтобы уложиться в срок и получить подтверждение отправки. - Продавцам на Авито. Массовая отправка: покупатель получает посылку в своём магазине у дома, статус заказа виден. Заголовок здесь — прямое действие: «Отправить посылку», «Получить заказ у дома». В тексте нужен ответ на главное возражение про цену: стоимость считается онлайн по весу и маршруту, а не называется на кассе.
Что измерять в рекламе доставки посылок
Без целей запускать бессмысленно: клик по объявлению — ещё не заявка. Основные цели — оформленная отправка (заявка на доставку) и звонок с сайта. По промежуточным действиям видно интерес: расчёт стоимости и сроков, начало оформления отправки, чат с менеджером. Минимум технической настройки — подменный номер в Яндекс Метрике и коллтрекинге, повешенный на все телефонные ссылки и кнопку «Позвонить менеджеру за консультацией». Звонок длиннее 30 секунд считается конверсией. Если коллтрекинг недоступен, ставьте цель «Клик по телефону» и выводите заметную кнопку звонка. Цена обращения 454 ₽ — оценка до запуска. Когда накопится статистика, её заменяет замер по счётчику, и становится видно, где заявка дешевле: в поиске или в сетях.
Типичные ошибки: доставка посылок
- Путать ставку входа с ценой клика: 173–190 ₽ по фразе «яндекс отправить посылку» — это запрос аукциона, а цена клика при полном охвате — 39 ₽.
- Вести поиск и сети одной кампанией: у них разная цена обращения, и бюджет уходит в дешёвые показы вместо горячих запросов про отправку.
- Запускать без минус-слов: на запросы про доставку посылок прилетают «вакансия», «резюме», «реферат» — это не покупатели отправки.
- Ждать заявок с 3 000 ₽ в месяц: порог обучения — 10 конверсий в неделю, при таком бюджете их не набрать.
- Искать переключатель автоподбора: в поиске его отключить нельзя, можно только ограничить категории целевыми запросами — при доле автоподбора 1,63% этого достаточно.
Чек-лист перед запуском
- Бюджет не ниже 4 540 ₽ в неделю (19 522 ₽ в месяц) — иначе автостратегия не наберёт 10 конверсий в неделю.
- Минус-слова загружены: вакансии, зарплата, резюме, скачать, реферат, курсовая, диплом, «своими руками».
- Поиск и сети — две отдельные кампании, старт на стратегии «Максимум кликов».
- Подменный номер в Метрике и коллтрекинге на всех телефонных ссылках; звонок дольше 30 секунд — конверсия.
- Цели расставлены: оформленная отправка, звонок с сайта, расчёт стоимости, начало оформления, чат с менеджером.