Платформа сама собирает людей, которые положили товар в корзину или начали оформлять заказ и ушли, и показывает им те же товары на других сайтах и в приложениях. Отдельная реклама на них заводится без вашего участия, а деньги на неё идут только сверх того, что нужно основной рекламе.
Реклама возврата включается сама
Человек, который положил товар в корзину и не оформил заказ, ближе к покупке, чем кто угодно другой: товар он уже выбрал, осталось вернуться.
Платформа собирает таких людей в отдельный список: положил товар в корзину или начал оформлять заказ — и при этом не позвонил, не оставил заявку и не сделал заказ. Тех, кто уже купил или позвонил, в список не берут: возвращать их незачем.
Много людей для этого не нужно. Порог в сто человек, о котором мы писали раньше, относится к спискам другого вида; для списка, собранного по действиям на сайте, такого требования у Яндекса нет. Поэтому реклама возврата включается и на небольшой группе: показы там стоят копейки, а покупатели — самые вероятные.
Как только людей набирается достаточно, платформа сама заводит рекламу возврата: создаёт объявления, заполняет настройки, отправляет их на проверку в Яндекс и включает показы. Просить об этом не нужно, а пока людей мало — в истории вашего проекта видно, сколько уже набралось.
Обычно платформа предлагает, а решает человек. Здесь редкий случай, когда она действует сама, и вот почему это безопасно: новая реклама не трогает уже работающую, тратит только свободные деньги и выключается, как любая другая реклама проекта.
Работает это у магазинов с каталогом товаров: объявления возврата собираются именно из него. Если вы продаёте услуги, вам полезен второй способ, о котором ниже.
В объявлениях — те же товары, что он смотрел
Объявления собираются из вашего каталога товаров, поэтому человек видит те самые вещи, которые выбирал. Показывают их на сайтах и в приложениях, где Яндекс размещает рекламу, — человек встречает ваш товар там, где он в этот момент находится.
Показы идут только по собранному списку и никому больше: расширять их на случайную публику платформа в такой рекламе не станет. В список попадают все, кто был на сайте, а не только пришедшие с нашей рекламы: возвращать выгодно каждого, кто уже выбрал товар. На отчёты это не влияет — в них, как мы рассказывали, остаются только наши объявления.
Деньги — только сверх того, что нужно основной рекламе
Сначала платформа считает, сколько нужно уже работающей рекламе, чтобы она не потеряла накопленную статистику и результат, и только остаток сверх этого идёт на возврат. Не хватает — реклама возврата ждёт пополнения, а основная идёт в полную силу.
Дальше эта реклама живёт по общим правилам: попадает в отчёты, в ночные проверки и в оценку результата за период. У неё всегда будут лучшие цифры — люди в списке уже выбрали товар. Поэтому при разделе следующего платежа её в сравнение не берут: иначе обычная реклама рядом с ней выглядела бы хуже, чем есть, и деньги ушли бы не туда.
Тем, кто уже был на сайте, показываемся активнее — ровно настолько, насколько они чаще покупают
Тем, кто уже был на вашем сайте, платформа готова платить дороже не только в рекламе возврата, но и в обычной — в том числе у услуг, где каталога товаров нет. Насколько дороже, она не берёт из головы: считает по вашей статистике, во сколько раз вернувшиеся чаще покупают, звонят или оставляют заявку, и во столько же раз поднимает цену, которую готова платить за переход такого человека, округляя вниз — промахнуться в меньшую сторону дешевле, чем переплатить.
Здесь работает то же правило, о котором мы писали в новости про выбор главного действия: пока разница не доказана числами, ничего не меняется. Если по вашим данным вернувшиеся покупают не лучше тех, кто пришёл впервые, надбавки не будет. А снижать эту цену платформа не станет в любом случае: это люди, которые ближе всего к покупке.
Посмотрите, что платформа предложит вашему сайту
Бесплатно: разбор сайта, спрос, готовые объявления и медиаплан — за пару минут.