Откройте свой проект в кабинете — и увидите, на каком он шаге, что уже сделано и что держит его на месте. Рядом — короткий список того, что можете сделать только вы, ваши просьбы со статусом каждой и отчёты по всем проектам в одном разделе. Писать и звонить, чтобы узнать положение дел, не нужно.
Видно, на каком шаге проект и что его держит
Между оплатой и первыми заявками проходит время: реклама собирается, объявления проходят проверку Яндекса, показы набирают статистику. Понимать, где вы находитесь, стоит без писем и звонков.
В кабинете открылась страница «Где мой проект». Она показывает путь по шагам: что уже готово, где проект стоит сейчас и почему, какие шаги ещё впереди. У каждого — пояснение обычными словами: например, объявления сейчас проверяет Яндекс, либо часть из них проверку не прошла — и тогда тут же написано, что мы переделываем. От вас в этом случае ничего не нужно; а если что-то понадобится, это появится в вашем списке задач ниже.
Страница открывается из проекта, как только готов расчёт, — то есть ещё до запуска рекламы. Она отвечает на вопрос «где мы сейчас»; а проверка того, правильно ли собрана сама реклама, — в отчёте, о ней мы писали отдельно.
Отдельным списком — то, что можете сделать только вы
В кабинете есть короткий список того, что за вас не сделает никто: поставить на сайт счётчик Яндекс Метрики — программу, которая считает посетителей и их действия; прислать документы, если Яндекс требует их для вашего дела; назвать регион, когда по сайту его определить не удалось; пополнить рекламный счёт в Яндексе.
Всё остальное — наша работа, и в ваш список она не попадает: там только то, что действительно ждёт вас.
По каждой вашей просьбе видно, что с ней происходит
Через кабинет можно попросить изменить рекламу: добавить новые товары или услуги, усилить одно направление, снизить траты, убрать что-то из рекламы, обновить тексты, если поменялось предложение на сайте.
Все ваши просьбы собраны в одном месте на странице проекта, и у каждой видно состояние: принята и ждёт специалиста · в работе · сделана · сделана, и замер подтвердил пользу (если не подтвердил — так и написано) · отклонена, с причиной обычными словами. Если просьба ждёт дольше трёх дней, специалисту уходит отдельное письмо по ней — она не потеряется в очереди.
Отчёт по каждому проекту — в одном месте
В меню появился раздел «Отчёты»: по каждому запущенному проекту — отчёт по рекламе и страница «Защита бюджета». На ней видно, что люди набирали в поиске перед тем, как попасть к вам, какие из этих запросов платформа признала вашими, а какие закрыла, чтобы деньги не уходили впустую.
Ссылку на отчёт мы ставим и в еженедельное письмо — искать её в переписке не придётся. Если проект ещё не запущен, вместо ссылки написано, что отчёт появится после запуска рекламы: он считает период оплаченного бюджета.
Посмотрите, что платформа предложит вашему сайту
Бесплатно: разбор сайта, спрос, готовые объявления и медиаплан — за пару минут.