Если за период не случилось ни одной оплаты, отчёт говорит об этом отдельной строкой — рядом с числом обращений. А там, где данных пока нет, платформа так и пишет: «не знаем». Ноль в отчёте всегда означает ноль, а не то, что цифру не удалось посмотреть.
Первая половина материала — про отчёт по вашей рекламе, вторая — про то, откуда он берёт цифры: счётчик Яндекс Метрики на вашем сайте, программа, которая записывает действия посетителей, и доступ к нему.
Видно и то, чего не случилось
В отчёте есть таблица действий покупателей: заявка с формы, звонок, заказ, оплата — то, что мы заранее отметили на вашем сайте как результат, и сколько раз это случилось за период. Период — тот же, о котором мы уже писали: со дня, когда деньги вашего платежа поступили в рекламу.
Раньше таблица показывала только то, что хотя бы раз произошло. Теперь она строится по всем отмеченным действиям, включая те, что за период не случились ни разу. Ноль оплат — это ответ на главный вопрос, и он должен быть виден так же ясно, как любое другое число.
Рядом с числом обращений — число оплат
«37 обращений по 40 ₽» — хорошая новость ровно до тех пор, пока не окажется, что это отправки формы, а покупок ноль. Теперь оба числа стоят рядом: в самом начале отчёта есть отдельная строка «Оплат с нашей рекламы за период».
Там же отчёт прямо называет, какие действия он считает обращениями, и предупреждает, если среди них нет ни одного, связанного с деньгами, — оплаты или оформленного заказа. Значит, самое главное на сайте пока не считается, и это стоит настроить.
Видно, чему именно учится реклама
Мы уже рассказывали, что в настройках рекламы записано, ради каких действий она работает. Теперь это видите и вы: в отчёте появился блок, где понятным языком написано, на что настроена реклама, и перечислены сами действия — заявка, звонок, заказ, оплата — вместе с суммой, которую мы готовы за каждое из них платить.
Из этого блока видно главное: реклама ищет тех, кто готов купить, а не просто посмотреть, и сколько вы готовы платить за одно обращение.
Если обращения прекратились, отчёт скажет об этом
Рядом с каждым действием стоит дата, когда оно случилось в последний раз. Если важное действие — заявка, звонок, заказ или оплата — не случается три дня подряд и дольше, отчёт отмечает это отдельно: либо обращения действительно прекратились, либо на сайте перестал работать счётчик, который их считает, — заявки приходят, а их никто не видит.
То же самое платформа замечает и сама, не дожидаясь, пока вы откроете отчёт: если отметка об оплате на сайте есть, посетители идут, а оплат не видно ни одной, она предупредит вас. Скорее всего, после доработки сайта что-то сломалось на странице оплаты: продажи идут, а в статистике их не видно. Вы узнаете об этом сразу, а не через месяц из отчёта.
Ноль в отчёте — это ноль, а не пропавшие данные
Данные о действиях покупателей платформа берёт из Яндекс Метрики, а Метрика не разрешает спрашивать её слишком часто — когда клиентов много, в это ограничение можно упереться.
Теперь, если ответ не пришёл, платформа так и помечает: «не знаем», — и выводов на пустом месте не делает. Рекламу вслепую она в этом случае не запускает, а расчёт, оставшийся без данных о заявках, не заменяет прежний: вы продолжаете видеть план, посчитанный на полных данных.
Заодно платформа стала спрашивать Метрику реже и аккуратнее: она забирает данные сразу пачками и соблюдает общую очередь — поэтому цифры приходят быстрее и доезжают до отчёта целиком даже в самые загруженные дни.
Доступ к Метрике подключается с первого раза
Частая история: вы открываете нам доступ к счётчику Яндекс Метрики, а платформа его не видит. Причина почти всегда одна — у бизнеса несколько счётчиков, и доступ открыт не к тому, который стоит на сайте.
Проверка теперь не просто говорит, видим мы доступ или нет: платформа читает ваш сайт прямо в момент проверки и называет номер счётчика, который на нём действительно стоит. Вы сразу видите, какому именно счётчику открывать доступ, и попадаете в нужный с первого раза.
Мы сразу говорим, чего не хватает в вашей Метрике
Список того, что нужно завести в счётчике, чтобы ваши обращения считались, платформа составляет всегда. Есть у нас право на редактирование — заводит сама, и от вас больше ничего не требуется. Нет такого права — присылает список и просит доступ. Список вы получаете в любом случае.
Посмотрите, что платформа предложит вашему сайту
Бесплатно: разбор сайта, спрос, готовые объявления и медиаплан — за пару минут.