Спрос здесь есть — но он не в поиске
Поисковая реклама ловит тех, кто уже назвал потребность словами. Товар повседневного спроса
так не ищут — его покупают, увидев. Малая ёмкость поиска означает не «покупателей нет», а
«поиск их не ловит».
Сформированный спрос (поиск)
266 110 ₽/мес — весь бюджет,
который поиск способен принять
Нужно автостратегии на обучение
288 573 ₽/мес — больше, чем поиск даёт
Обращение из сетей — оценка
≈ 8 724 ₽ (в 1.3 раза
дороже поискового: аудитория холоднее). Точную цену покажет только тест
Сколько всего таких покупателей
поиск этого не измеряет — проверяется тестовым бюджетом, а не прогнозом
Чем берут аудиторию, которой нет в поиске:
- Сети Яндекса (РСЯ) по интересам и похожим аудиториям — показываем тем, кто подходит по поведению, а не тем, кто ищет словами
- Товарная кампания по фиду — товар показывается карточкой там, где человек и не искал
- Возврат тех, кто уже был на сайте, и похожие на купивших
- Площадки, где спрос уже собран: маркетплейсы и товарные агрегаторы
В сетях клик дешевле, а конверсия ниже: судить надо по цене обращения, и мерить её тестом.
Как продавать автосервис через Яндекс Директ: запросы и объявления
В Москве поиск по автосервису даёт 29 892 показа и 1 495 кликов в месяц. Спрос разбит на конкретные работы, а не на общее слово «автосервис», и это главное, что определяет продвижение: самая частая формулировка — «замена сцепления», 12 938 показов. Дальше идут:
- «замена амортизаторов» — 9 899 показов;
- «замена сайлентблоков» — 8 621 показ;
- «замена цепи ГРМ» — 7 725 показов;
- «автослесарь» — 3 426 показов;
- «кузовные работы» — 1 873 показа;
- «слесарные работы» — 1 513 показов;
- «локальная покраска автомобиля» — 579 показов.
Рекламировать автосервис одним объявлением «ремонт любых машин» невыгодно: человек ищет операцию и на общий заголовок не реагирует. Сезонность выражена сильно. В июле — месяце, по которому собран расчёт, — коэффициент сезонности 1,45: это пик года. В августе спрос держится на 1,27, в марте — 1,15, в декабре падает до 0,68, в январе — до 0,64. Ремонт чаще делают, когда поломка уже случилась, а в праздники и морозы визит откладывают, поэтому кампания, запущенная в декабре, легко выглядит неудачной при живом спросе.
Сколько стоит реклама автосервиса: клик, обращение, бюджет обучения
Цена клика при полном охвате — 178 ₽. Столько стоит один переход, когда кампания выкупает весь доступный спрос по автосервису в Москве. Числа посчитаны по одному медиаплану в тематике. Ставка входа в аукцион — сумма, которую запрашивают за вход по конкретной фразе; списывается по ней меньше:
- «ремонт ходовой» — 569–1 101 ₽;
- «замена амортизаторов» — 596–904 ₽;
- «ремонт подвески» — 791–891 ₽;
- «замена сцепления» — 677–860 ₽;
- «замена сайлентблоков» — 427–569 ₽;
- «автослесарь» — 159–164 ₽.
Цена обращения — 6 711 ₽. Это оценка до запуска: вилка 4 424–10 246 ₽. Порог обучения автостратегии — 10 конверсий в неделю; чтобы его держать, нужен бюджет 67 110 ₽ в неделю, или 288 573 ₽ в месяц. Ниже этого уровня автоматика работает на неполных данных, и обращения выходят дороже. Весь поисковый спрос Москвы оценивается в 266 110 ₽ в месяц — столько стоит забрать его целиком.
Как настроить Яндекс Директ для автосервиса: структура кампаний
Реклама автосервиса идёт только на Поиске: тематические площадки спрос не добирают. Человек вводит «замена порогов» или «замена шаровой опоры», когда поломка уже есть, и ему нужен исполнитель. На старте — одна кампания, два сегмента и два объявления: статистика собирается в одном месте, бюджет не распыляется между кабинетами.
- Стратегия запуска — «Максимум кликов»: сначала нужны визиты и данные о том, кто оставляет заявку.
- Переход на «Максимум конверсий» — когда кампания набирает 10 конверсий в неделю и держит их две недели подряд.
- Автоподбор в поисковой кампании целиком не отключается: Яндекс требует хотя бы одну активную категорию. Ограничьте категории автоподбора и оставьте только целевые запросы — иначе показы уйдут на «вакансии» и «запчасти б/у».
- Ретаргетинг ведут на тех, кто был на сайте и не оставил заявку, и на похожих на тех, кто заявку оставил.
Когда поиск исчерпан — а это 266 110 ₽ в месяц, — дальше растёт охват: к поиску добавляются сети.
Семантика и минус-слова: какие запросы берёт автосервис
Ядро собирают из названий работ, а не из слова «автосервис». Самые ёмкие фразы: «замена сцепления» — 12 938 показов, «замена амортизаторов» — 9 899, «замена сайлентблоков» — 8 621, «замена цепи ГРМ» — 7 725. Это горячий спрос: человек уже знает, что менять. Кузовная группа уступает по объёму, но идёт с той же готовностью платить: «кузовные работы» — 1 873 показа, «кузовной ремонт автомобиля» — 832, «локальная покраска автомобиля» — 579. Рядом стоят «замена порогов» (2 631 показ) и «ремонт подвески» (1 307 показов). Отдельно держатся дешёвые по входу запросы: «автослесарь» — 3 426 показов со ставкой входа 159–164 ₽ и «слесарные работы» — 1 513 показов со ставкой 159–168 ₽. Обращений они приносят много, но под ними человек ищет мастера, а не сервис. Минус-слова отсекают тех, кто не собирается платить:
- «своими руками» — ищут инструкцию, а не исполнителя;
- «бесплатно» — то же самое;
- «скачать», «торрент», «реферат», «курсовая», «диплом» — ищут мануалы и готовые работы;
- «вакансии», «резюме» — ищут работу, а не ремонт;
- «б/у», «б у» — ищут запчасть, а не услугу.
Без списка оплаченные показы уходят людям, которые клиентами автосервиса не станут.
Что писать в объявлениях автосервиса
Объявление должно называть работу так, как её называет клиент, и снимать главный страх сегмента. В автосервисе 16 сегментов, и причина выбрать сервис у каждого своя:
- после ДТП — срочность и страховая: восстановление кузова, помощь с оформлением;
- вмятины — скорость и отказ от покраски: удаление вмятины за 1–2 часа;
- пороги — коррозия и техосмотр: замена с антикоррозийной обработкой;
- подвеска — диагностика до замены, а не «поменяем всё»;
- двигатель — гарантия и понятная смета: сегмент уже сталкивался с переплатами;
- замена масла — «без очереди» и запись онлайн.
Общая ошибка — писать в заголовке «автосервис» и перечислять всё подряд. Человек, который ввёл «замена цепи ГРМ», ищет именно операцию, и объявление с ней в заголовке получает клик. Во втором объявлении кампании дают вторую работу из той же группы: по подвеске — «замена амортизаторов» и «замена сайлентблоков», по кузову — «кузовной ремонт автомобиля» и «локальная покраска автомобиля».
Что и как измерять в рекламе автосервиса
При цене обращения 6 711 ₽ запускать кампанию без учёта заявок бессмысленно: 1 495 кликов в месяц по 178 ₽ — это 266 110 ₽, и без счётчика непонятно, вернулись они заявками или нет. Основные цели:
- запись на ремонт — отправка формы на сайте;
- звонок с сайта длительностью больше 30 секунд.
Промежуточные действия показывают, что человек дошёл до выбора:
- клик по номеру телефона;
- просмотр цен;
- начало чата.
Минимальный набор — отслеживаемый номер телефона с целью «звонок длительностью больше 30 секунд» и призыв на сайте позвонить менеджеру. Без колтрекинга звонки в отчёт не попадают, и кампания выглядит убыточной, хотя заявки были.
Типичные ошибки: автосервис
- Считать ставку входа ценой клика: по «замене сцепления» за вход просят 677–860 ₽, а средняя цена клика в автосервисе — 178 ₽.
- Ждать сети в той же кампании, что и поиск: пока поиск не исчерпан — а это 266 110 ₽ в месяц — охват не расширяют.
- Останавливать кампанию, не дойдя до порога: автостратегия переходит на «Максимум конверсий» только после 10 конверсий в неделю, удержанных две недели подряд.
- Запускать без колтрекинга: звонки длиннее 30 секунд не попадают в отчёт, и при цене обращения 6 711 ₽ картина получается заведомо хуже реальной.
- Не добавлять минус-слова «своими руками» и «бесплатно»: показы по ним оплачиваются, а заявок не приносят.
Чек-лист перед запуском
- Поставить колтрекинг и завести две цели: отправку формы на ремонт и звонок длительностью больше 30 секунд.
- Собрать ядро из горячих работ («замена сцепления», «замена амортизаторов», «замена сайлентблоков», «замена цепи ГРМ») и добавить минус-слова: «своими руками», «бесплатно», «скачать», «вакансии», «резюме», «б/у».
- Запустить одну кампанию на Поиске со стратегией «Максимум кликов» и ограничить категории автоподбора целевыми запросами.
- Заложить не меньше 67 110 ₽ в неделю (288 573 ₽ в месяц) — это бюджет обучения автостратегии.
- После 10 конверсий в неделю, удержанных две недели подряд, перевести кампанию на «Максимум конверсий».
